Oleomontes S.Coop.And. ha recibido una ayuda de la Unión Europea con cargo al Programa Operativo FEDER de Andalucía 2014-2020, financiada como parte de la respuesta de la Unión a la pandemia de COVID-19 (REACT-UE), para compensar el sobrecoste energético de gas natural y/o electricidad a pymes y autónomos especialmente afectados por el incremento de los precios del gas natural y la electricidad provocados por el impacto de la guerra de agresión de Rusia contra Ucrania.
Oleomontes
La presente Política Comercial y de Envíos regula la compra online de productos ofrecidos a través de la página web oficial de Oleomontes, en adelante “la Empresa”.
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aquí expuestas, en cumplimiento de la normativa europea vigente sobre comercio electrónico y derechos de los consumidores.
Los precios mostrados en la web incluyen IVA vigente en España (salvo indicación contraria).
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se calculan en función del peso total del pedido.
Forma de pago aceptada: exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard y otras admitidas por la pasarela de pago segura habilitada).
La Empresa se reserva el derecho a actualizar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.
Los pedidos se envían a través de la empresa de transportes Mail Boxes Etc. (MBE).
Ámbito de envío: actualmente se realizan envíos a todo el territorio peninsular español. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o países de la UE, el cliente deberá consultar previamente las condiciones especiales de transporte y posibles suplementos.
Plazo de entrega estimado: entre 3 y 7 días laborables desde la confirmación del pedido (excluyendo fines de semana y festivos). En épocas de alta demanda (Navidad, promociones, etc.), los plazos podrían ampliarse.
El cliente recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento proporcionado por MBE.
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso total del pedido y se mostrarán antes de finalizar la compra.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, conforme a la normativa de la Unión Europea.
Para ello, el cliente deberá notificar su decisión de devolver el pedido mediante correo electrónico al servicio de atención al cliente, indicando número de pedido y datos personales.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin abrir ni manipular, y en su embalaje original.
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error de envío o productos defectuosos, en cuyo caso la Empresa asumirá dichos gastos.
Tras recibir y verificar los productos, se reembolsará el importe correspondiente en la misma tarjeta utilizada en la compra.
Si el pedido llega dañado o en mal estado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías como prueba.
En estos casos, la Empresa gestionará la reposición del pedido o el reembolso íntegro, sin coste para el cliente.
Para cualquier duda, consulta o reclamación, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: info@oleomontes.com
Teléfonos: 682 84 76 22 / 958 34 22 82
Dirección postal: Carretera Úbeda – Moreda, Km 71, 18563 Torre Cardela (Granada)
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y derechos de los consumidores.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales competentes en la localidad donde la Empresa tiene su sede social, salvo disposición legal imperativa en contrario.
